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経営戦略とサステナビリティ

CSR重點テーマの策定プロセス

ダイキンは、社會課題を把握したうえで事業が社會に與える影響を評価し、「ステークホルダーの関心?影響」と、「ダイキンにとっての重要性」の両面から重要な課題(マテリアリティ)を特定。それをCSRの重點テーマとして整理し、戦略経営計畫に反映しました。それぞれのテーマで目標を設定し取り組んでいます。

ステークホルダーの関心?影響を把握

マテリアリティ分析のための重要な判斷基準の一つが、「ステークホルダーの関心?影響」です。當社は、これを把握するために社會課題(グローバルリスク)とその解決に向けた世界的枠組み、さらに當社へのさまざまな評価や対話を通じて得た要望?ご意見を參考にしています。

社會課題(グローバルリスク)

  • 異常気象
  • 自然災害
  • 気候変動の緩和や適応への失敗
  • 水危機
  • 生物多様性の喪失
  • 感染癥の広がり
World Economic Forum Global Risks Perception Survey 2019-2020から抽出。

世界的枠組み

  • 國連気候変動枠組條約 パリ協定
  • モントリオール議定書 キガリ改正
  • 持続可能な開発目標(SDGs)
  • 國連グローバル?コンパクト
CO2換算でHFCの溫暖化影響を段階的に削減する國際的な取り決め。

當社へのさまざまな評価や対話

ESG評価やさまざまなステークホルダーとの対話

  • 株主?投資家説明會
  • 空調懇話會
  • 國際機関やNPO?NGOとの対話 など

バリューチェーンを見渡して、事業が社會に與える影響を評価

調達

事業による影響とダイキンに求められていること

世界に広がるサプライチェーン全體で、品質管理、労働慣行、環境対応などさまざまな調達リスクへの対応が求められます。

重要性の高い取り組み

  • サプライチェーン?マネジメント
  • 贈収賄の禁止
  • 自由な競爭と公正な取引

研究?開発

事業による影響とダイキンに求められていること

新興國を中心にエアコン需要は拡大しており、快適性?環境性に優れ、地域のニーズに合った製品開発が求められています?!?/p>

重要性の高い取り組み

  • 気候変動への対応
  • 資源?エネルギーの効率的利用
  • 大気汚染への対応
  • 化學物質の管理?削減
  • 廃棄物と水の削減
  • 新価値創造
  • 製品の品質?安全確保
  • お客様満足の追求
  • 情報セキュリティ

生産

事業による影響とダイキンに求められていること

世界各地の生産拠點で、生産効率の向上と同時に、製造品質を高め、環境負荷を低減していくことが重要です。

重要性の高い取り組み

  • 気候変動への対応
  • 資源?エネルギーの効率的利用
  • 大気汚染への対応
  • 化學物質の管理?削減
  • 廃棄物と水の削減
  • 新価値創造
  • 製品の品質?安全確保
  • お客様満足の追求
  • 情報セキュリティ

販売?輸送?施工

事業による影響とダイキンに求められていること

エアコンの施工不良は、品質問題だけでなく冷媒の漏えいなどの環境問題にもつながります。施工技術向上のために全世界の従業員?販売店への教育が欠かせません。

重要性の高い取り組み

  • 気候変動への対応
  • 製品の品質?安全確保
  • お客様満足の追求
  • 贈収賄の禁止
  • 自由な競爭と公正な取引
  • 情報セキュリティ

使用

事業による影響とダイキンに求められていること

エアコン使用による溫暖化影響は大きな課題です。一方、エアコン使用には、熱中癥予防など健康へのよい影響や生産性向上などの利點もあります。

重要性の高い取り組み

  • 気候変動への対応
  • 大気汚染への対応
  • お客様満足の追求
  • 情報セキュリティ

アフターサービス?回収?リサイクル

事業による影響とダイキンに求められていること

循環型社會の形成には、エアコン自體のリサイクル、エアコンに使用されている冷媒の回収?リサイクルを徹底する必要があります。

重要性の高い取り組み

  • 気候変動への対応
  • 廃棄物と水の削減
  • お客様満足の追求
  • 情報セキュリティ

事業活動の基盤

事業による影響とダイキンに求められていること

事業を通じ持続的に社會に貢獻するために、事業活動を擔う人材の育成や、コンプライアンスの推進、ガバナンスが機能していることなどが必要です。

重要性の高い取り組み

  • 人材育成
  • 人材の多様性確保
  • 労働安全衛生
  • 労使関係
  • 人権の尊重
  • コーポレート?ガバナンス

社會とのかかわり

事業による影響とダイキンに求められていること

當社が持つ技術を社會に普及させ、社會課題解決に貢獻するには、政府や國連機関、國際機関、NGO、有識者、地域社會などさまざまな方々と連攜することが重要です。

重要性の高い取り組み

  • 気候変動への対応
  • 生物多様性の保全
  • 地域社會
  • ステークホルダー?エンゲージメント

マテリアリティを特定し、CSR重點取り組み9テーマに整理

「ステークホルダーの関心?影響」と「ダイキンにとっての重要性」からマテリアリティを特定し、戦略経営計畫「FUSION20」の策定に合わせ、2015年度に重點取り組みテーマとして価値提供のCSR4テーマと基盤的CSR5テーマに整理しました。なお、2018年度「FUSION20」後半3カ年計畫策定時に、狀況の変化を踏まえて、一部マテリアリティを見直しています。

マテリアリティ分析

マテリアリティの考え方

ダイキンのCSR重點取り組み9テーマ

価値提供のCSR
環境負荷を低減しながら、世界中に健康で快適な空気環境を提供します
  • 環境
  • 新価値創造
  • 顧客満足
  • 人材
基盤的CSR
社會からの要請に応え、より透明で誠実な事業活動を行います
  • コーポレート?ガバナンス
  • 人権の尊重
  • サプライチェーン?マネジメント
  • ステークホルダー?エンゲージメント
  • 地域社會

CSR行動計畫の策定、戦略経営計畫「FUSION20」への反映

CSR重點取り組み9テーマを経営上重視することを戦略経営計畫「FUSION20」に織り込み、グループ全體で取り組んできました。2018年度には、CSRの各テーマについて定量指標を含む2020年目標を設定?!窩SR行動計畫2020」として取りまとめ直しました。この計畫を実踐していくなかで、社會課題の解決に貢獻し、ステークホルダーの要請に応えていきます。

CSR?環境
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